售后服务政策-经销商

2016-09-20

售后服务政策


荣御乐器售后提供人性化的售后,在保修操作、售后服务、技术支持等方面为客户提供服务,所有保修规定均以国家《三包规定》为准则。


国家三包政策范围内所规定要求:A,功能性故障 B,商品外观质量问题


吉他类保修内容


本保修涵盖哪些内容?

根据适用的法律规定的保证和救济,荣御乐器(上海)有限公司(以下简称“ROYALL”)为原始包装中的 ROYALL品牌丽声吉他、民谣吉他产品及 ROYALL品牌配件(以下简称“ROYALL 产品”)提供保修(前提是此类产品正常使用时出现材料和工艺缺陷),保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日获得的正规税务收据(“发票”)所注明的日期起3个月(Youth民谣吉他)、一年(Deluxe民谣吉他)、终身(丽声吉他)(以下简称“保修期”)。


本保修不涵盖哪些内容?

本保修不适用于任何非 ROYALL品牌产品。ROYALL 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修,请您与其联系以获得进一步的信息。 ROYALL 分销的产品不在本保修范围内,无论是否带有 ROYALL 品牌标识。ROYALL 不保证  ROYALL 产品在使用过程中不会发生问题或不会出错。对于因未能遵守有关 ROYYALL 产品使用说明而造成的损坏,ROYALL 不承担责任。


本保修不适用于:(a) 消耗性部件,如琴弦或电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(b) 外观损坏,包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(c) 因与不符合 ROYALL 产品规格的第三方组件或产品共用而造成的损坏;(d) 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏;(e) 因未遵守 ROYALL 公开发布的使用说明操作 ROYALL 产品造成的损坏;(f) 因任何 ROYALL 代表或 ROYALL 授权服务维修提供商以外之人提供服务(包括维修和扩展)而造成的损坏;(g) 未经 ROYALL 书面许可而进行改装以改变其功能或外观的 ROYALL 产品;(h) 因 ROYALL 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷。


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