退货、换货服务流程-经销商

2016-09-20

退换货服务流程


退货


质量原因

发货前ROYALL荣御乐器会进行质检,因为产品质量原因导致的退货,符合国家三包政策范围内所规定要求:A,功能性故障 B,商品外观质量问题。详细质量问题请参考 售后服务政策

7天内(含),ROYALL荣御乐器承担来回运费;

超过7天以上,不在退货范围。


错发

因为ROYALL荣御乐器错发,经销商不接受的

7天内(含),ROYALL荣御乐器承担来回运费;

超过7天以上,且没有联系ROYALL荣御乐器的,视为经销商接受。


个人原因

ROYALL荣御乐器按照订单发货后,经销商个人原因要求退货

7天以内(含),经销商承担来回运费和包装费50元/把;

超过7天的,自动认为接受,不予退货。


运输原因

货物安全的责任在ROYALL荣御乐器把货物交予运输公司时,已经转交给运输公司。由于运输原因造成的破损,经销商应主动联系运输公司索赔,ROYALL荣御乐器将提供帮助。所产生的退货产品,ROYALL荣御乐器根据实际破损情况,收取维修和折旧费用。



换货


质量原因

经销商收货后,的确是因为质量原因,需要换货的,提供相关照片。详细质量问题请参考 售后服务政策

7天内(含),来回运费由ROYALL荣御乐器承担;

7天至30天,双方各出一半运费,免费换货;

超过30天以后,经销商自行承担运费。 


错发

因为ROYALL荣御乐器错发,经销商不接受的,需要换货的。货物不影响第二次销售,包装、配件齐全的情况下, 

7天内(含),ROYALL荣御乐器承担来回运费;

7天至30天,双方各承担一半运费;

超过30天的,且没有联系ROYALL荣御乐器的,经销商承担来回运费。


个人原因

经销商确认收货后,由于个人原因,包括销售能力欠缺,经营不善的,需要换货的,

3个月内, 在没有损坏,并不影响第二次销售的、包装、配件齐全的情况下,经销商承担来回运费和包装费50元/把。

3至6个月的,经销商需要支付10%的折旧费;

半年至一年的,经销商需要支付20%的折旧费;

超过一年的,不在换货范围内。


运输原因

货物的安全和运输责任在ROYALL荣御乐器把货物交予运输公司时,已经转交给运输公司。由于运输原因造成的破损,经销商应当及时联系运输公司索赔。ROYALL荣御乐器根据实际破损情况折价,折价后的价格用于抵扣换货货款。



保修


ROYALL品牌的丽声吉他,实行终身保修,保修服务仅限于经销商外的第一所有人。保修范围请参考 售后服务政策

木吉他,提供一年保修服务。保修范围请参考 售后服务政策

所有保修服务不包括任何运输费用和责任。



维修

保修范围以外的维修项目,详细价格请参考 维修价目表

所有保修服务不包括任何运输费用和责任。



退换货说明:

*荣御乐器销售商品均为正品行货, 可按照国家三包和公司售后政策,享受相应的退货、维修和保养服务。

*选择退货的客户必须保证商品的完好, 退回商品需保持和签收时包装内的所有物品数量一致,且无人为损害,包括原来的包装物、用户手册和其他附件、赠品。如果某一部分丢失或者损坏,可能会影响您的退货。

*非我公司出售的商品;超过三包有效期的;涂改标签;未授权维修、碰撞、滥用、改装等造成的商品质量问题,其他不应办理退换货的及不可抗力造成损坏的,公司不予办理退换货。



本网站由阿里云提供云计算及安全服务